Коучинг – это искусство способствовать интенсивности и качеству работы, обучению и развитию другого человека. Коучинг – это искусство, которому нужно учиться, прежде всего, на опыте. С точки зрения Внутренней игры Коучинг можно определить как содействие мобильности. Это искусство создания – с помощью беседы и поведения – среды, которая облегчает движения человека к желаемым целям так, чтобы оно приносило удовольствие. Коучинг – также искусство в том смысле, что если он применяется на высоком уровне, то на технические приёмы уже почти не обращают внимания.
Я не могу никого ничему научить, я только могу заставить думать.
Сократ (470-399 г. до н.э.) древнегреческий философ
Слово “Коучинг” – довольно свежее приобретение русского языка. Если переводить слово “Коуч” буквально, то мы выходим на два определения: первое – тренер, ведёт нас к спортивным истокам этого направления в современном консультировании, второе – управляющий дилижансом. В некотором смысле второе определение даже ближе к понятию коучинга. Существует много способов и методов управления, но в основном все делятся на директивные и недирективные. Между ними существует большая разница, прежде всего в результатах.
Коучинг, который предлагается вашему вниманию, построен на недирективных методах управления. Своё бурное развитие Коучинг ведёт с начала 70-х годов прошлого столетия. В это время Тимоти Голви – человек, которого считают одним из отцов основателей данного направления, работал тренером по теннису, гольфу и лыжному спорту. Тимоти Голви утверждал, что соперник в теннисе, на самом деле – ваш друг, если он заставляет вас бегать и тянуться за мячом. Но если соперник просто набрасывает мячи прямо вам на ракетку, то это уже не друг, потому что он не помогает вам улучшить свою игру, а разве не к этому мы стремимся в различных сферах деятельности? Занимаясь этой деятельностью и анализируя типичные ошибки тренеров, Тимоти Голви сформулировал принципы обучения, которые в дальнейшем были названы методом Внутренней игры. Метод Внутренней игры появился в контексте коучинга, но главное в нём – обучение. Коучинг и обучение идут рядом. Коуч-консультант упрощает обучение. Роль и работа коуч-консультанта впервые получили признание в спорте и оказались неоценимыми для достижения лучших индивидуальных и командных результатов.
Коучинг – это искусство способствовать интенсивности и качеству работы, обучению и развитию другого человека. Коучинг – это искусство, которому нужно учиться, прежде всего, на опыте. С точки зрения Внутренней игры Коучинг можно определить как содействие мобильности. Это искусство создания – с помощью беседы и поведения – среды, которая облегчает движения человека к желаемым целям так, чтобы оно приносило удовольствие. Здесь необходим один важный ингредиент, которому нельзя научить: забота не только о внешних результатах, но и о человеке, с которым работает коуч-консультант. Коучинг – также искусство в том смысле, что если он применяется на высоком уровне, то на технические приёмы уже почти не обращают внимания.
Для структурирования беседы в Коучинге Джоном Уитмором была создана модель Эффективных вопросов, которая также известна как модель GROW. Основная задача модели GROW – это пробуждение в клиенте осознанности и ответственности. Как только человек начинает осознавать наилучшие пути решения своих проблем, он с готовностью берёт ответственность за их достижение. Большинство Коуч-сессий начинаются с постановки цели, далее следует прояснение реальности и определение возможных вариантов. В конце определяются конкретные действия, которые должны привести к заявленным целям. Цель Коуч-консультанта в том, чтобы помогать клиенту думать, а вовсе не в том, чтобы думать за него. Когда клиент начинает говорить, как правило, его представления о теме сессии достаточно сумбурны. Структура коуч-сессий на основе модели GROW похожа на собирание паззла, только в нашем случае составные части находятся в пакетике и у нас нет образца, которому мы можем следовать.
Одно из главных достоинств Коучинга заключается в том, что он применяется как на индивидуальном, так и на групповом уровне. Эта особенность позволяет применять его как для отдельных людей, так и для организаций. Организация не может существовать без людей. У неё может отсутствовать собственное помещение, компьютерная техника, продукция, но без сотрудников организация существовать не будет. Инвестировать в людей, и заботится о них, чтобы они выполняли то, на что способны, наилучшим образом, – суть бизнеса. Групповой Коучинг имеет одно конкретное намерение: обеспечить достижение целей командой, – а любые её действия и упражнения, в конечном счете, направлены на достижение целей организации. Проблемы индивидуального коучинга многократно возрастают и приобретают новый смысл при групповом, ведь самым главным отличием двух видов коучинга является количество участников. На самом поверхностном уровне это означает, что сам процесс коучинга занимает больше времени. Человек может достичь некоего уровня ясности и принять решение сравнительно быстро. В команде этот процесс занимает гораздо больше времени, поскольку необходимо выслушать каждого, уладить разногласия, установить консенсус и определить взаимные обязательства.
Ещё одним видом коучинга изящно дополняющим индивидуальный и групповой можно назвать Коактивный Коучинг. Термин Коактивный относится к основополагающей природе взаимоотношений коуч-консультанта и клиента, в которых они активно сотрудничают друг с другом. В Коактивном Коучинге эти отношения представляют собой альянс двух равноправных партнёров, направленный на удовлетворение потребностей клиента. Одним из основных принципов Коактивного коучинга является обращение ко всей жизни клиента в целом, что даёт коуч-консультанту такой мощный инструмент как Проектирование будущего, что в свою очередь значительно расширяет возможности для позитивных изменений.
Коучинг, как вы уже смогли убедиться гораздо больше, чем только инструмент, которым можно воспользоваться в узких рамках стандартной тренерской или управленческой деятельности. Это другой взгляд на человека, более оптимистичный, нежели привычный для нас. Он заставляет по-другому относится к людям, отказываясь от ограниченных представлений о них и о себе тоже, забывая былые привычки и освобождаясь от устаревшего образа мышления.
Литература
1. У.Тимоти Голви – Работа как внутренняя игра: Фокус, обучение, удовольствие и мобильность на рабочем месте. – М.: Альбина Бизнес Букс, 2005. – 252 с
2. Джон Уитмор – Коучинг высокой эффективности.- М.: Международная академия корпоративного управления и бизнеса. 2005. – 168 с.
3. Майлз Дауни – Эффективный коучинг. – М.: Издательство “Добрая книга”. 2005. – 288 с.
4. Лаура Уитворт, Генри Кимси-Хаус, Фил Сэндал – Коактивный Коучинг – М.: Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса. 2004 – 360 с.
Александр Тузов
Мастер НЛП (M.A.NLP)